Единый контактный центр взаимодействия с гражданами (ЕКЦ) по социальной защите временно не может принять ваши обращения по техническим причинам.
Специалисты федерального проекта работают над решением возникшей проблемы.
Надеемся, что в ближайшее время система будет восстановлена, и операторы горячей линии социальной защиты города Севастополя смогут ответить на ваши вопросы.
Звонки будут обрабатываться в единой информационной системе виртуальным помощником (первая линия), который предоставляет консультации по общим вопросам и услугам, включая получение технических средств реабилитации, путевки в санаторий, сертификата на материнский капитал, назначения детских пособий, больничных и пенсий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
Если гражданину потребуется более подробная информация, звонок будет перенаправлен на регионального оператора (вторая линия), и консультирование продолжат вести сотрудники дистанционного обслуживания Отделения СФР по Севастополю или сотрудники Севастопольского координационно-информационного центра социальной защиты.
Они смогут ответить на вопросы о выплаченных или назначенных суммах пенсий и пособий, назначенных надбавках, состоянии лицевого счета и прочих персональных сведениях.
Обращаем внимание, что консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации личности заявителя.
Важно:
Звонок на номер 8-800-1-00000-1 бесплатный для абонентов мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных на территории России.
Государственное казенное учреждение города Севастополя
Севастопольский
Высказать мнение