Цели:
Реализация полномочий органов государственной власти города Севастополя в сфере социальной защиты и социального обслуживания
Информационно-аналитическое обеспечение функционирования систем социального обслуживания (не является поставщиком социальных услуг населения)

Система долговременного ухода (СДУ) – это комплексная программа поддержки каждого человека, имеющего дефицит самообслуживания, частично или полностью утратившего способность к самостоятельному уходу, обеспечивающая максимально возможное качество жизни с сохранением жизненных потребностей, независимости, автономности, возможности самореализации и активной деятельности, человеческого достоинства.

Система включает организацию семейного ухода, поддержку и развитее стационар-замещающих технологий - социальное обслуживание на дому, с привлечением пощников по уходу  и  медицинского патронажа.

В  рамках системы долговременного ухода гражданам, нуждающимся в уходе, на основании определения его индивидуальной потребности в уходе (основанием для установления гражданину I, II или III уровня нуждаемости в уходе является состояние его здоровья, обусловленное степенью выраженности имеющихся заболеваний, приводящее его к зависимости от посторонней помощи) предоставляется социальный пакет – гарантированный перечень и объем социальных услуг по долговременному уходу.

Кто может получить услуги по СДУ:

Граждане пожилого возраста (старше 60 лет) и инвалиды (18+), полностью или частично утратившие способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности

ГКУ "Севастопольский координационно-информационный центр социальной защиты" работает по  направлениям.

✅ Экспертная оценка нуждаемости граждан в социальном обслуживании системой долговременного ухода.
Это означает что, специалисты по социальной работе обрабатывают обращения граждан о долговременном уходе на дому, выезжают на место проживания и определяют уровень нуждаемости в социальных услугах.
Так же специалисты готовят необходимый пакет документов и передают поставщику социальных услуг в городе Севастополе.
После того, как гражданина взял на обслуживание поставщик социальных услуг, эксперты Севастопольского координационно-информационного центра социальной защиты проверяют качество предоставляемых услуг, которые оказывают помощники по уходу.

✅ Единый контакт - центр взаимодействия с гражданами ( ЕКЦ) - зто информационная система в которой задействованы участники информирования и консультации граждан о правах и мерах социальной поддержки.
Звонок бесплатный 880010 00001.
Операторы второй линии ЕКЦ принимают и обрабатывают звонки от севастопольцев.

Специалисты по социальной работе Севастопольского координационно-информационного центра социальной защиты информируют граждан о мерах социальной поддержки, о статусах и решениях по поданным гражданами заявлениям, о перечне документов для предоставления государственных услуг.
Так же операторы предоставляют информацию о номерах телефонов профильных специалистов Департамента труда социальной защиты населения города Севастополя для более углубленного решения вопроса.
Вся персонифицированная информация предоставляется только при предоставлении данных основных идентификаторов гражданина - СНИЛС в совокупности с информацией о фамилии, имени, отчестве , полученной от гражданина при поступлении от него обращения.

✅ В конце 2025 года Департамент труда и социальной защиты населения города Севастополя передал, согласно приказу №443 от 25.12 2025 полномочия по приему заявлений и документов, необходимых для рассмотрения вопроса о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому, полустационарной и стационарной формах социального обслуживания (за исключением экстренных случаев, когда решение о срочном обслуживании сроком до 10 дней принимается комиссиями центра социальной помощи семье и детям, центра социальной и постинтернатной адаптации, приюта для детей и подростков; и сроком до 1 месяца, когда решение принимается комиссией центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей).