Иногда ответ оператора не совпадает с вашими ожиданиями - и вот почему: у сотрудников Единого контакт‑центра Севастопольского координационно-информационного центра социальной защиты есть чёткие полномочия.
Они - вторая линия поддержки информационной системы Севастополя, где хранится информация о тех, кто имеет право на социальную поддержку.

Операторы Единого контакт‑центра социальной защиты Севастополя могут:

сообщить статус вашего заявления;
подсказать график работы учреждений соцзащиты, МФЦ, СФР;
дать список документов для стандартных процедур;
рассказать об общих мерах поддержки.

Важно понимать: оператор не является юристом, пенсионным экспертом или уполномоченным лицом по назначениям и льготам.
Есть вопросы, которые выходят за рамки компетенции горячей линии.

Операторы ЕКЦ не уполномочены решать следующие вопросы:

консультировать по юридическим вопросам;
назначать льготы, пособия или пенсии;
сообщать о готовности карт ЕГКС.

Для этих случаев нужно личное обращение в соответствующие органы: Департамент труда соцзащиты населения города Севастополя , МФЦ или СФР.

Звонки принимаются по номеру телефона 8 800 100 00 01 - звонок бесплатный с мобильных номеров и городских.
Операторы работают с 9.00 до 18.00 ежедневно,в пятницу звонки принимаются с 9.00 до 16.45
В выходные и праздничные дни ЕКЦ в городе Севастополе не работает.
Надеемся, это поможет вам быстрее найти нужный ответ!