На первой линии работает виртуальный помощник, при необходимости он перенаправляет на оператора - сотрудника социального фонда или координационно-информационного центра соцзащиты.
Среднее время ожидания ответа 22 секунды.

Чаще всего севастопольцы спрашивают по линии социальной защиты о карте ЕГКС, выплатах участникам СВО, материнском капитале, льготах на ЖКУ и капремонт.
В этом году Единому контакт-центру по г. Севастополю, отделу дистанционного обслуживания клиентов Отделения Социального фонда России исполнилось пять лет.
А это 137 тысяч звонков!

ТОП три вопроса июля по линии СФР - это ежегодная семейная выплата, единое пособие и дата выплаты пенсий и пособий.
Самый популярный вопрос - кто имеет право на семейный кешбэк.
Подробнее об этом смотрите в нашем видеосюжете.

Чтобы получить персонализированную информацию, нужно назвать СНИЛС или кодовое слово.
Наши специалисты рады помочь севастопольцам и дать актуальную информацию по мерам социальной поддержки в городе федерального значения.

Звонки в ЕКЦ принимаются по номеру телефона (8 800) 100-00-01.
Они бесплатные как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов.
Единый контакт-центр социальной защиты по городу Севастополю работает: пн.-чт.: с 9:00 до 18:00, в пт.: с 9:00 до 16:45.