Единая дежурно-диспетчерская служба Севастополя была создана 30 июля 2014 года. Важнейшей задачей учреждения является оповещение и информирование населения о возникновении угроз применения противником воздушных средств поражения с помощью сигналов «Воздушная тревога», «Баллистика» и других.

Введенный в опытную эксплуатацию в 2021 году аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» позволяет принимать от заявителей обращения и передавать их онлайн на реагирование в коммунальные службы города. 

Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» работает в Севастополе с 2019 года. Круглосуточно поступающие сообщения о происшествиях различного характера оперативно обрабатываются и передаются соответствующим аварийно-спасательным и экстренным оперативным службам.

За этот период в систему «112» поступило свыше 1,7 миллиона обращений. Более половины из них направлено на реагирование экстренным оперативным службам. В среднем в год поступает до 200 тысяч звонков, в месяц – около 15 тысяч. Срок обработки входящего вызова составляет 75 секунд.

Ежедневно в круглосуточном режиме сотрудники ЕДДС Севастополя обеспечивают оперативное реагирование на происшествия. Их работа требует высокой квалификации, стрессоустойчивости и умения быстро принимать решения в критических ситуациях.