В ходе прямого эфира в группе Правительства Севастополя во Вконтакте директор департамента образования и науки Максим Кривонос рассказал о новых инструментах коммуникации, работе с обращениями и участии родителей в жизни образовательных организаций.

Одним из ключевых нововведений стал функционал мессенджера MAX.

«Мессенджер MAX служит каналом коммуникации между родителями и школой. Недавно там появилась новая функция — справка об отсутствии ребенка в школе. Теперь каждый родитель может самостоятельно оформить справку, которую сразу увидит учитель», — отметил Максим Кривонос.

Особое внимание уделяется развитию диалога с родительским сообществом. При департаменте действует родительский совет, а в школах работают родительские комитеты. Регулярно проводятся общегородские родительские собрания.

«Родители — важные участники образовательного процесса. На встречах каждый может задать вопросы и обсудить волнующие темы», — подчеркнул руководитель департамента.

Все обращения, поступающие в департамент образования и науки, рассматриваются в оперативном порядке. В первую очередь оценивается их критичность. При необходимости к решению вопросов подключаются другие ведомства для комплексной проработки.

Отдельной темой стало качество школьного питания. В Севастополе родители могут контролировать организацию питания. В школах сформированы родительские комиссии, для участия в которых любой желающий может обратиться к директору. Родители сравнивают фактический рацион питания с утвержденным меню, оценивают условия соблюдения правил личной гигиены, санитарное состояние обеденного зала, проверяют наличие специальной формы у работников столовой и пищеблока. По итогам визита оформляется акт проверки. Выявленные недочеты устраняют.

Для обратной связи с образовательными организациями действуют различные каналы. Родители могут направить вопрос директору школы через региональную информационную систему образования, официальные сайты учреждений и группы школ во Вконтакте. Обращения в департамент принимаются через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и социальные сети.