Единый контакт - центр взаимодействия с гражданами работает во всех регионах нашей страны.
Телефон горячей линии 8 (800) 100-00-01, по которому можно получить информацию по услугам, предоставляемым в социальной сфере.
На первой линии свои услуги по консультированию предлагает голосовой робот по имени ЯНА, который консультирует по общим вопросам.
Тематику обращения бот определяет автоматически по ключевым словам: пенсия, единое пособие, дата доставки пенсии и так далее.
Для переключения на оператора первой линии Единого контакт-центра голосовому помощнику ЯНЕ нужно сказать:
«Переключите на оператора». Звонок переключат на оператора первой линии ЕКЦ.
Если консультация требует просмотра персональных данных гражданина в информационных системах государственных ведомств, оператор первой линии переключит звонок на операторов второй линии конкретного региона.
Вторая линия в Севастополе - это специалисты ГКУ "Севастопольский координационно - информационный центр социальной защиты".
Вам ответит оператор Лариса или Оксана.
Именно они, те самые мужественные и ответственные специалисты, которые принимают в день до 100 обращений на горячую линию социальной защиты.
А сначала 2025 года они уже ответили на более 7000 обращений.
И каждого выслушали, поняли вопрос , оперативно нашли информацию и скоординировали действия обратившегося.
Вот такие у нас ответственные сотрудники!
Звонки принимаются с 9.00 до 18.00 ежедневно,в пятницу звонки принимаются с 9.00 до 16.45В
выходные и праздничные дни ЕКЦ в городе Севастополе не работает.
Государственное казенное учреждение города Севастополя
Севастопольский
Высказать мнение