На сегодняшний день севастопольцы все чаще выбирают электронные социальные услуги и оценивают их выше четырех баллов из пяти максимальных. Больше не приходиться бегать за справками. Всё происходит внутри онлайн-системы. Автоматически, быстро и без лишних хлопот.

За первое полугодие 2025 года через электронные каналы — Единый портал госуслуг (ЕПГУ) и Региональный портал (РПГУ) — поступило свыше 640,7 тысяч заявлений на получение региональных услуг. Из них 31,6 тысячи — на получение социальной поддержки. Граждане всё чаще выбирают цифровой путь: количество обращений через госуслуги в систему социальной поддержки выросло с 10 тысяч в 2024 году до 19 тысяч в 2025-м.

Особое внимание — участникам СВО и их семьям. Сегодня при получении различных мер поддержки не требуется предоставление справки об участии в специальной военной операции. Система автоматически получает сведения от Министерства обороны, на основе которых назначаются меры поддержки.

По поручению губернатора Михаила Развожаева в электронный вид переведены пять новых услуг, в том числе: 

- Получение справок о мерах поддержки;
- Подача заявления на бесплатную юридическую помощь;
- Сокращение срока действия договора соцнайма;
- Предоставление сертификата на получение жилого помещения;
- Ежегодную денежную помощь на школьную и спортивную форму для детей из многодетных семей;

В ближайшее время в АИС СПН будет реализовано электронное личное дело — единый цифровой архив всех обращений, решений, назначенных выплат и отказов. Эта система станет основой для проактивного оказания услуг: граждане будут получать уведомления в личном кабинете госуслуг о положенных им мерах поддержки — без подачи заявления.

Развивается и подсистема долговременного ухода: на 1 июля 2025 года в реестре — 341 человек, для которых социальные работники провели более 800 экспертиз. Скоро будет запущено мобильное приложение, позволяющее фиксировать уход — от измерения давления до помощи в выполнении когнитивных упражнений. Граждане активно оценивают электронные услуги: компенсация платы за присмотр за детьми — 5,0 баллов; установление статуса многодетной семьи — 4,66; ежемесячные выплаты на третьего ребенка — 4,43.

В МФЦ высоко оценили проект «Стоп-бумага», который позволил полностью отказаться от бумажного документооборота при обмене данными между ведомствами. Недавно он был удостоен II места на Всероссийском конкурсе «ПРОФ-ИТ», став ярким примером успешной региональной инициативы.