Как работает контакт - центр социальной защиты Севастополя ?
Телефон «горячей линии»
8 800 100 00 01 

На обращения отвечает виртуальный помощник.
Он предоставит информацию по общим вопросам.
При необходимости получения детальной консультации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии (отвечают сотрудники Социального фонда) и затем на оператора второй линии (сотрудники Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя).

С 2024 года операторы второй линии - это специалисты по социальным вопросам Севастопольского координационно-информационного центра социальной защиты .
ЕКЦ работает в штатном режиме в рабочие дни с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 без перерыва на обед, в пятницу звонки принимаются с 9.00 до 16.45.

Вопросы очень разные, но основные - это по льготам ЖКХ инвалидам и лицам старше 80 лет, о получении карт ЕГКС, о сроках выплат ГСП и доплаты РСД, о выплатам участником СВО после ранения, о заключения контракта на участие в СВО, об оформлении статуса многодетной семьи, о мошенничестве через портал Госуслуг и мессенджерах, о компенсациях на школьную форму и получения подарков к новому году, запись в районные УТСЗН, о получении помощи на дому для людей старше 60 лет и инвалидам и оформлении опеки, о записи в МФЦ и другие вопросы, касающиеся помощи гражданам города.
За 2024 год специалисты координационно-информационного центра социальной защиты Севастополя приняли и обработали 1260 обращений по телефону горячей линии.
С нового 2025 года, за столько короткий рабочий период поступило уже более 250 обращений!
Наши операторы всегда на связи и всегда рады дать людям информацию по интересующим вопросам.