В городе на базе Севастопольского Координационно-информационного центра социальной защиты работает Единый контакт - центр взаимодействия с гражданами
( ЕКЦ)
Специалисты по социальной работе информируют граждан о правах и мерах социальной поддержки.
Работа контакт центра достаточно сложная, так как операторы - специалисты по социальной работе Севастопольского координационно - информационного центра социальной защиты (ГКУ "СКИЦСЗ").
Работа с гражданами носит индивидуальный характер и требует погружения в конкретную жизненную ситуацию, сложившуюся у гражданина. Зачастую необходимо детальное рассмотрение предоставленных документов специалистом, который занимается назначением социальных выплат, установлением мер социальной поддержки.
Операторы контакт центра уточняют по базе АИС СПН исполнение заявлений, поданных севастопольцам и при необходимости направляют для решения вопроса в Управление труда и соцзащиты.
Теперь это единое управление, объединившее все районы города в одном помещении.
По адресу : Севастополь, на проспекте Генерала Острякова, 87 (остановка «Переход»)
Или по номеру телефона контакт центра 880010 00001
Так же на сайтах ГКУ "СКИЦСЗ" И ДТСЗН работает чат - виджет, виртуальный помощник "Система", который ответит он -лайн на запросы граждан города.
В контакт центре ЕКЦ Севастопольского координационно- информационного центра социальной защиты работает слаженная команда, не равнодушных людей.
Операторы ЕКЦ за первый квартал 2025 года приняли 1869 обращений граждан через систему контакт центра и более 500 телефонных.
Супервизор и администратор ЕКЦ контролируют показатели ЕКЦ, историю взаимодействия обращений и качества обслуживания.
Мы рады помочь севастопольцам и дать актуальную информацию по мерам социальной поддержки в городе федерального значения.
Работаем ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45.
Суббота и воскресенье - выходной.
Государственное казенное учреждение города Севастополя
Севастопольский
Высказать мнение