В ноябре в национальном мессенджере МАХ был запущен чат-бот МФЦ для предоставления государственных и муниципальных услуг, который имеет единый функционал и единые шаблоны уведомлений для всех регионов России.

Новый чат-бот в мессенджере МАХ — это ваш персональный гид по госуслугам. Он создан для того, чтобы сделать процесс получения услуг максимально простым и безопасным. В дальнейшем мы планируем расширить функции, учитывая отзывы. Благодаря расширению каналов взаимодействия с жителями города, получение государственных услуг и сервисов станет более легким, удобным и комфортным.

Чат-бот МФЦ обеспечивает пользователям быстрый и удобный доступ к основным возможностям многофункционального центра «Мои документы». С его помощью можно:
- записаться на прием в любое отделение или отменить визит; 
- узнать статус обращения и отслеживать его движение;
- найти ближайший офис и уточнить график работы.

Кроме того, севастопольцы могут в автоматическом режиме получать уведомления о ходе предоставления услуг, в том числе о готовности документов.

С момента запуска нового помощника более 900 севастопольцев подписались на чат-бота МФЦ и свыше 3600 жителей получили результаты о готовности своих документов. В перспективе посредством чат-бота МФЦ можно будет осуществлять электронное подписание документов, оплачивать госпошлину, а также получать онлайн-консультации у операторов МФЦ.

Воспользоваться полным функционалом чат-бота МФЦ возможно только после авторизации в личном кабинете, предоставив сведения о номере своего телефона.
Получить информацию о статусе заявлений и документов можно через официальный бот уведомлений от МФЦ.

Для этого необходимо в личном кабинете чат-бота МФЦ предоставить сведения о номере своего телефона, ФИО и нажать кнопку «начать».

Узнать подробнее о получении муниципальных и государственных услуг вы можете на официальном сайте МФЦ Севастополя.